Preguntas Frecuentes
Todo lo que necesitas saber sobre tu experiencia en ACUS
¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?
Los envíos estándar suelen tardar entre 2 y 4 días hábiles dentro de la península. Para envíos internacionales, el plazo es de 7 a 10 días hábiles dependiendo del destino.
¿Cómo puedo realizar una devolución?
Dispones de 30 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución. El artículo debe estar en su estado original y con todas las etiquetas pertinentes.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay y opciones de pago fraccionado a través de entidades colaboradoras.
¿Cómo sé cuál es mi talla ideal?
En la página de cada producto encontrarás una 'Guía de Tallas' detallada con las medidas exactas. Si tienes dudas, nuestro equipo de atención al cliente puede asesorarte de forma personalizada.
¿Los materiales de las prendas son sostenibles?
En ACUS estamos comprometidos con el medio ambiente. El 70% de nuestra colección actual está fabricada con tejidos orgánicos o reciclados certificados.
¿Puedo modificar o cancelar mi pedido después de realizarlo?
Si tu pedido aún no ha sido procesado en nuestro almacén, podemos realizar cambios o cancelaciones. Te recomendamos contactarnos vía chat o teléfono lo antes posible.